예외 결재가 늘수록 기준은 문서에서 사라집니다

예외는 사업에 필요합니다. 문제는 예외가 기록되지 않는 것입니다. 메일과 메신저에 남은 승인은 다음 달에 정책이 되지 않습니다.

STRAT는 예외 사유, 승인자, 유효 기간, 적용 대상을 사건으로 남깁니다. 반복되는 예외는 규칙 후보가 됩니다.

좋은 시스템은 예외를 없애지 않습니다. 예외를 설명 가능하게 만들어, 기준이 현장과 같이 자라게 합니다.